0
Xem giỏ hàng Đặt hàng ngay
Sản Phẩm Đã Xem
newsViewModel.Title

Chính Sách Thu Đổi

Lộc Phúc Fine Jewelry

❖ Chủng loại thu đổi hàng hóa tại Lộc Phúc:

  1. Trang sức Cubiz Zirconia (CZ)
  2. Trang sức Kim cương (KC)
  3. Vỏ trang sức
  4. Trang sức Đá màu
  5. Trang sức ngọc trai
  6. Trang sức thời trang các loại (dây da, men sứ,...)

❖ Quy định chính sách MUA LẠI – ĐỔI MỚI sản phẩm tại Lộc Phúc:

  • Tỷ lệ THU: Khách hàng bán lại sản phẩm cho Lộc Phúc, hoặc đổi sang giá trị sản phẩm mới có giá thấp hơn giá trị sản phẩm cũ
  • Tỷ lệ ĐỔI : Khách hàng đổi sang giá trị sản phẩm mới có giá bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm cũ
  • Tỷ lệ ĐỔI được áp dụng trong các trường hợp : Món đổi sang món. Món đổi sang hóa đơn. Hóa đơn đổi sang món. Hóa đơn đổi sang hóa đơn.

** Lưu ý: Giá trị sản phẩm mới được tính là giá sau chiết khấu

❖ Các trường hợp phát sinh thu đổi tại Lộc Phúc

STTTRƯỜNG HỢPĐỊNH NGHĨA
1

TRANG SỨC LÀ THIẾT KẾ CỦA LỘC PHÚC

Là những trang sức được Lộc Phúc lên ý tưởng, thiết kế và sản xuất, sau đó phân bổ trực tiếp xuống hệ thống cửa hàng để kinh doanh.

2

TRANG SỨC ĐƯỢC CHỈNH MẪU VÀ TRANG SỨC THIẾT KẾ RIÊNG

Trang sức được chỉnh mẫu: là những trang sức được Lộc Phúc lên ý tưởng, thiết kế và sản xuất, sau đó phân bổ trực tiếp xuống hệ thống cửa hàng để kinh doanh. Khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa 1 hoặc nhiều chi tiết trên sản phẩm có sẵn đó để phù hợp với sở thích của khách hàng.

Trang sức thiết kế riêng: là những trang sức được thiết kế và sản xuất hoàn toàn theo yêu cầu, ý tưởng của khách hàng

❖ NỘI DUNG:

A. TRANG SỨC LÀ THIẾT KẾ CỦA LỘC PHÚC

I. TRANG SỨC ĐÁ CZ & TRANG SỨC KIM CƯƠNG

STT

CHỦNG LOẠI

TỶ LỆ THU

TỶ LỆ ĐỔI

1

Trang sức vàng trơn, móc máy

70%

80%

2

Trang sức đính đá CZ

70%

80%

3

Bộ sưu tập “MOM’S LOVE”

70%

80%

4

Trang sức Kim cương trắng

80%

85%

5

Trang sức Kim cương màu

75%

85%

6

Trang sức Đá màu 

75%

85%

7

Vỏ trang sức các loại

80%

85%

8

Bộ sưu tập: Nhẫn Ceri

65%

75%

9

Bộ sưu tập: Vòng Caballero & Vòng, khóa Feliz

65%

70%

Điều kiện thu đổi đối với trang sức các loại:

  • Đối với trang sức kim cương, kim cương phải còn nguyên vẹn, không trầy, xước, nứt, mẻ.

II. TRANG SỨC NGỌC TRAI:

STT

CHỦNG LOẠI

TỶ LỆ THU

TỶ LỆ ĐỔI

1

Chuỗi - Trang sức Ngọc trai trơn

55%

60%

2

Chuỗi - Trang sức Ngọc Trai kết hợp với: Cz, Cz - Đá màu

60%

65%
3Chuỗi - Trang sức Ngọc trai kết hợp với: Kim cương, Kim cương - Đá màu65%70%
4Chuỗi - Trang sức Ngọc trai kết hợp với: Đá màu65%70%

Điều kiện thu đổi với chuỗi/ Trang sức Ngọc Trai:

  • Các viên Ngọc trai trên sản phẩm không bị biến dạng, trầy xước, bong tróc lớp xà cừ, không bị giảm chất lượng do sự tác động của các yếu tố như nước hoa, hóa chất, nhiệt độ, sự va đập…trong quá trình sử dụng.
  • Nếu viên Ngọc trai không còn nguyên vẹn như ban đầu, Lộc Phúc có quyền từ chối thu đổi, hoặc thu đổi với tỷ lệ khác phụ thuộc vào tình trạng biến dạng của viên Ngọc trai.

III. KIM CƯƠNG RỜI:

  1. Chi tiết:

STT

CHỦNG LOẠI

TỶ LỆ

MUA LẠI

TỶ LỆ ĐỔI

1

Kim cương tròn, trắng – Clarity FL, IF, VVS1, VVS2, VS1 (White Diamond)

a

Trên 10ly

Liên hệ

Liên hệ

b

Trên 8.6 ly đến 10 ly

-Trong vòng 1 năm: 93%

-Trên 1 năm: 90%

-Trong vòng 1 năm: 93%

-Trên 1 năm: 90%

c

Từ 6.0 ly đến 8.6 ly

95%

98%

d

Từ 5.0 ly đến dưới 6.0 ly

93%

97%

e

Dưới 5.0 ly

93%

95%

2

Kim cương tròn, trắng –  Clarity VS2, SI1  (White Diamond)

a

Từ 6.0 ly trở lên

90%

95%

b

Từ 3.6 ly đến dưới 6.0 ly

85%

90%

3

Kim cương Fancy Shape

a

Clarity thấp hơn VS

75%

80%

b

Clarity từ VS trở lên

80%

90%

4

Kim cương màu

(Color Diamond)

80%

90%
2. Quy định thu đổi theo số lượng Kim cương rời: (Không giới hạn thời gian mua trước đây)
  • Kim cương được tính theo tỷ lệ đổi không hạn chế số lượng (nhiều viên có thể đổi lấy 1 viên hoặc 1 viên có thể đổi lấy nhiều viên). Giá trị các viên Kim cương mới phải có giá cao hơn giá trị các viên Kim cương cũ

** Lưu ý: Giá trị của viên Kim cương mới là giá được tính sau chiết khấu

Ví dụ

Trường hợp 1: Nhiều viên đổi lấy 1 viên

Trường hợp 2: 1 viên đổi lấy nhiều viên
  • Hóa đơn cũ khách hàng có 2 viên Kim cương rời như sau:

1 viên 3.6ly – D – VVS1:  9.269.000 VNĐ

1 viên 4.5ly – E – VS1 :  22.695.000 VNĐ

Tổng giá trị hóa đơn : 31.964.000 VNĐ

  • Khách muốn đổi sang:

1 viên 5.4 – D – VVS1 : 100.027.000 VNĐ

=> 2 viên trong hóa đơn cũ của khách được tính theo tỷ lệ ĐỔI : 95%
  • Hóa đơn cũ khách hàng có 1 Viên kim cương rời như sau:

1 viên 4.5ly – E – VS1 :  22.695.000 VNĐ

  • Khách muốn đổi sang:

3 viên 3.6ly – D – VVS1: 9.269.000  3 = 27.807.000 VNĐ

=> Viên  kim cương trong hóa đơn cũ của khách được tính theo tỷ lệ ĐỔI: 95%
  1. Điều kiện thu đổi đối với Kim cương rời:
  • Khách hàng có nhu cầu thu đổi phải báo trước và cửa hàng ít nhất 24h (Để bộ phận chuyên môn kiểm tra giá trị Kim cương). Sau khi có kết quả chính xác mới tiến hành thu lại. Những viên Kim cương rời có kích thước từ 6 ly trở lên, bắt buộc mang về bộ phận kỹ thuật kiểm tra chất lượng trước khi quyết định thu đổi. 
  • Kim cương rời thu đổi phải còn nguyên vẹn trạng thái ban đầu, không trầy xước, nứt mẻ
  • Trường hợp kim cương bị trầy, xước, nứt, mẻ Lộc Phúc có thể từ chối thu đổi, hoặc thu đổi với mức giá do Lộc Phúc quyết định
  • Khách hàng phải cung cấp đầy đủ giấy kiểm định tương thích với viên Kim cương cho cửa hàng.
  • Giấy kiểm định phải còn nguyên vẹn, không nhăn nhúm, gấp khúc. Trường hợp giấy kiểm định không còn nguyên vẹn hoặc khách hàng làm mất. Lộc Phúc có thể từ chối thu đổi, hoặc thu đổi với mức giá do Lộc Phúc quyết định



B. TRANG SỨC ĐƯỢC CHỈNH MẪU VÀ TRANG SỨC THIẾT KẾ RIÊNG

STT

CHỦNG LOẠI

TỶ LỆ THU

TỶ LỆ ĐỔI

1

Trang sức vàng trơn, móc máy

65%

75%

2

Trang sức đính đá CZ

65%

75%

3

Trang sức Kim cương trắng

75%

80%

4

Trang sức Kim cương màu

70%

80%

5

Trang sức đá màu kết hợp CZ

70%

80%

6

Trang sức đá màu kết hợp KC

70%

80%

7

Vỏ trang sức các loại

75%

80%

8

Bộ sưu tập: Nhẫn Ceri

60%

70%

9

Bộ sưu tập: Vòng Caballero & Vòng Feliz

60%

65%

10

Chuỗi - Trang sức Ngọc trai trơn

50%

55%

11

Chuỗi - Trang sức Ngọc Trai kết hợp với: Cz, Cz - Đá màu

55%

60%

12
Chuỗi - Trang sức Ngọc trai kết hợp với: Kim cương, Kim cương - Đá màu

60%

65%

13
Chuỗi - Trang sức Ngọc trai kết hợp với: Đá màu

60%

65%

Điều kiện thu đổi:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt nẻ, biến dạng. Trong trường hợp sản phẩm không còn nguyên vẹn, Lộc Phúc có quyền từ chối thu đổi hoặc thu đổi với mức giá do Lộc Phúc quyết định.
  • Không áp dụng chính sách đổi hàng 48h
  • Được áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm theo quy định 

❖ CÁC QUY ĐỊNH THU ĐỔI TẠI LỘC PHÚC:

  1. Điều kiện Thu - Đổi:
  • Khách hàng phải cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng.
  • Trong trường hợp bị mất hóa đơn khách hàng phải cung cấp lại thông tin mua hàng chính xác để trích lục.
  • Trong trường mất hóa đơn không trích lục được thì không giải quyết mua lại
  • Khách hàng vui lòng cung cấp cho cửa hàng giấy CMND hoặc các giấy tờ tùy thân khác (bản photo) khi bán lại sản phẩm.
  • Sản phẩm thu đổi phải còn nguyên vẹn, không biến dạng, móp méo, không thay đổi trọng lượng so với cấu trúc sản phẩm ban đầu.
  • Trong trường hợp sản phẩm có sự thay đổi về trọng lượng (do thay đổi ni nhẫn, thay đổi chi tiết charm…) nhưng không có sự ghi nhận lại trọng lượng mới từ Bộ phận hàng hóa của Lộc Phúc, Lộc Phúc sẽ tính giá thu đổi tùy vào tình trạng thực tế của sản phẩm. 
  • Đối với những sản phẩm không còn nguyên vẹn như lúc ban đầu, sản phẩm có sự thay đổi vể trọng lượng, cấu trúc và hình dạng: ​Lộc Phúc có quyền chủ động áp dụng hình thức thu đổi thích hợp hoặc không thu đổi, tùy thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm. Khi đó, Lộc Phúc sẽ thẩm định lại giá trị thu đổi của sản phẩm và báo cho Khách hàng.
  1. Thời gian thu đổi:
  • Thời gian thu đổi từ khung giờ 10h -15h hằng ngày (không thu đổi vào thứ 7,CN và ngày lễ). Số tiền thu lại sản phẩm từ 20 triệu của khách sẽ được ưu tiên thanh toán qua hình thức chuyển khoản trong vòng 24h kể từ khi thủ tục thu đổi hoàn tất. 
  1. Địa điểm thu đổi:
  • Hệ thống cửa hàng Lộc Phúc trên toàn quốc 
  1. Trường hợp đổi hàng trong vòng 48h:
NỘI DUNG
TRƯỜNG HỢP

Khách hàng đổi sản phẩm mới có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm cũ

Khách hàng đổi sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ
TỶ LỆ THU100%90%

THỜI GIAN


  • Đối với mua trực tiếp tại cửa hàng: 48h được tính từ thời điểm xuất Hóa đơn bán hàng
  • Đối với mua hàng kênh Online: 48h được tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm
QUY ĐỊNH
  • Không áp dụng trả hàng. Nếu khách hàng trả hàng trong vòng 48h thì Lộc Phúc sẽ mua lại sản phẩm theo quy định của từng nhóm hàng
  • Không áp dụng đối với Kim cương rời
  • Không được áp dụng đối với sản phẩm đã được điều chỉnh size/ni tay so với ban đầu
  • Không áp dụng đối với sản phẩm thuộc Trang sức được chỉnh mẫu và trang sức thiết kế riêng
  • Chỉ được áp dụng khi khách hàng mua sản phẩm đang có sẵn được trưng bày tại cửa hàng. Không áp dụng đối với sản phẩm được đặt mới.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo và bị biến dạng
  • Đối với vỏ, sau khi đã gắn viên khách hàng sẽ chịu chi phí cấn trừ mức phí vô hột của Lộc phúc
  • Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất 

Lưu ý: Giao dịch ngay tại cửa hàng mà Khách hàng mua.

Ví dụ: Khách hàng mua sản phẩm tại chi nhánh 532 Cộng Hòa chỉ được đổi sản phẩm trong vòng 48h tại 532 Cộng Hòa, không được phép đổi ở các chi nhánh khác của Lộc Phúc.

Xem chi tiết tại: Chính Sách Thu Đổi Sản Phẩm Áp Dụng Từ Tháng 01 Năm 2025